Стандарты компании

Мы работаем по понятным, прозрачным и единым стандартам, чтобы каждый клиент заранее точно понимал, что именно он покупает, какой результат получит и в каком качестве будет выполнен заказ.

Наши стандарты созданы для того, чтобы исключить недопонимание, скрытые условия, неожиданные доплаты и любые отклонения от согласованного результата.
Принцип нашей работы простой: что заказали по образцу — то и будет в итоге. Ни шагу влево, ни шагу вправо. Если альбом выбран и утвержден, значит он будет изготовлен именно в том виде, в котором был согласован.

Прозрачный состав каждого альбома

На сайте, в описании каждого альбома мы четко и подробно указываем, что входит в каждый альбом.
Это означает, что клиент заранее знает:

сколько страниц будет в альбоме;
какие развороты входят в комплект;
какие фотографии используются;
какие элементы дизайна предусмотрены;
что включено в стоимость;
какие дополнительные услуги оплачиваются отдельно, если они требуются.

Никаких скрытых пунктов и неожиданных условий после оформления заказа у нас нет.
Вся информация по альбому утверждается заранее, чтобы заказчик мог спокойно принять решение и быть уверенным в результате.

Единый стандарт качества

Мы придерживаемся четких стандартов качества на каждом этапе работы:

от отбора и подготовки материалов;
до проверки макета;
и финального контроля перед передачей в печать.

Наша задача — не просто сделать альбом, а сделать его аккуратно, качественно и без ошибок.
Каждый заказ проходит внутреннюю проверку, чтобы минимизировать вероятность неточностей и обеспечить достойный результат.

Без скрытых платежей

Стоимость заказа формируется прозрачно.
Все условия обсуждаются заранее, и клиент понимает:

за что именно он платит;
что входит в базовую стоимость;
какие услуги являются дополнительными;
в каких случаях может измениться цена.

Мы не добавляем скрытые платежи после согласования заказа.
Если услуга не была предусмотрена заранее, она не появляется внезапно в процессе работы.

Ответственность за результат

Мы несем ответственность за те этапы, которые выполняем сами: съемку, верстку, проверку, передачу в производство и контроль качества.

Если ошибка возникла по нашей вине, в том числе если с фабрики пришел брак, мы обязуемся:

заменить бракованный экземпляр;
устранить ошибку за свой счет;
выдать клиенту готовый финальный альбом без ошибок.

Ошибки по вине заказчика

Если ошибка возникла по вине заказчика, в том числе по вине ответственного родителя и учителя, из-за недосмотра, несвоевременной проверки или подтверждения неправильных данных, то исправление таких ошибок оплачивается заказчиком.

К таким случаям могут относиться:

неверно указанные имена, фамилии или отчества;
ошибки в подписях;
неправильные фотографии, утвержденные без внимательной проверки;
некорректные данные, которые были подтверждены заказчиком;
любые неточности, не замеченные на этапе согласования.

Принцип честной работы

Наши стандарты основаны на честности, четкости и предсказуемости.
Мы строим работу так, чтобы клиент не сомневался:

в составе альбома;
в сроках;
в качестве исполнения;
в итоговом результате.

Если заказ согласован, он выполняется строго по утвержденному образцу и без самовольных изменений.