Стандарты компании

Прозрачный состав каждого альбома

На сайте, в описании каждого альбома мы четко и подробно указываем, что входит в каждый альбом.
Это означает, что клиент заранее знает:

• сколько разворотов будет в альбоме;
• какие развороты входят в комплект;
• какие фотографии используются;
• какие элементы дизайна предусмотрены;
• что включено в стоимость;
• какие дополнительные услуги оплачиваются отдельно, если они требуются. (например доп выезд на мерориятия в течении года)

Никаких скрытых пунктов и неожиданных условий после оформления заказа у нас нет.
Вся информация по альбому утверждается заранее, чтобы заказчик мог спокойно принять решение и быть уверенным в результате.

Если заказчик не ознакомился с условиями, не уточнил детали, неверно истолковал информацию или предполагал иное исполнение заказа без предварительного согласования, претензии по данному основанию не принимаются.

Дети фотографируются по единому принципу в рамках выбранного типа альбома. Если какой-либо элемент не заявлен в образце, он не появится и в вашем альбоме.

Ваш альбом будет соответствовать тем образцам, которые представлены на сайте и в каталоге. Отличия возможны только в репортажных кадрах, так как у детей может отличаться программа дня. Также на итоговый набор фотографий могут повлиять погодные условия: например, если из-за плохой погоды не состоялась прогулка, соответствующие кадры будут заменены другими фотографиями из групповой съемки.

Все фотографии в альбом отбираются нашей командой и проверяются одним отвественным родителем.

Единый стандарт качества

Мы придерживаемся четких стандартов качества на каждом этапе работы:

• от отбора и подготовки материалов;
• до проверки макета;
• и финального контроля перед передачей в печать.

Наша задача — не просто сделать альбом, а сделать его аккуратно, качественно и без ошибок.
Каждый заказ проходит внутреннюю проверку, чтобы минимизировать вероятность неточностей и обеспечить достойный результат.

Без скрытых платежей

Стоимость заказа формируется прозрачно.
Все условия обсуждаются заранее, и клиент понимает:

• за что именно он платит;
• что входит в базовую стоимость;
• какие услуги являются дополнительными;
• в каких случаях может измениться цена.

Мы не добавляем скрытые платежи после согласования заказа.
Если услуга не была предусмотрена заранее, она не появляется внезапно в процессе работы.

Ответственность за результат

Мы несем ответственность за те этапы, которые выполняем сами: съемку, верстку, проверку, передачу в производство и контроль качества.

Если ошибка возникла по нашей вине, в том числе если с фабрики пришел брак, мы обязуемся:

• заменить бракованный экземпляр;
• устранить ошибку за свой счет;
• выдать клиенту готовый финальный альбом без ошибок.

Ошибки по вине заказчика

Если ошибка возникла по вине заказчика, в том числе по вине ответственного родителя и учителя, из-за недосмотра, несвоевременной проверки или подтверждения неправильных данных, то исправление таких ошибок оплачивается заказчиком.

К таким случаям могут относиться:

• неверно указанные имена, фамилии или отчества;
• ошибки в подписях;
• неправильные фотографии, утвержденные без внимательной проверки;
• некорректные данные, которые были подтверждены заказчиком;
• любые неточности, не замеченные на этапе согласования.

Принцип честной работы

Наши стандарты основаны на честности, четкости и предсказуемости.
Мы строим работу так, чтобы клиент не сомневался:

• в составе альбома;
• в сроках;
• в качестве исполнения;
• в итоговом результате.

Если заказ согласован, он выполняется строго по утвержденному образцу и без самовольных изменений.

Стандарты поз для детей
Детский сад и начальная школа.

Фотосъемка в детских садах и начальной школе проводится по единым стандартам, чтобы все дети в рамках одного типа альбома были сняты в одинаковом стиле и формате.

Основной стандарт позировки

Для детских садов и начальной школы  — сидя за столом.
Именно такой формат является базовым и применяется при съемке большинства альбомов.

Это позволяет сохранить:

• единый стиль альбома;
• одинаковую композицию кадров;
• аккуратный и понятный визуальный ряд;
• соответствие образцу, который заранее согласован с родителями.

Исключения

Исключение составляют те альбомы, в которых родители заранее отдельно попросили фотографировать детей стоя.

В таком случае позировки могут быть изменены только в соответствии с предварительной договоренностью и утвержденным форматом альбома.

Принцип работы

Если в выбранном типе альбома не предусмотрена позировка стоя, то фотографии будут выполнены именно в стандартном варианте — сидя за столом.
Мы не меняем формат съемки по ходу работы без предварительного согласования с родителями.